Cupones redimibles
Los cupones redimibles por servicios de reparación de tarjetas electrónicas son una buena alternativa para el técnico reparador recurrente.
Tiene las siguientes ventajas:
- Descuento en el valor de la reparación requerida.
- Garantía de 2 meses calendario desde el momento de la terminación del servicio.
- Soporte técnico vía whatsapp.
Condiciones del cupón:
- Solo podrá ser redimido por el titular de la compra, quien deberá usarlo de manera personal y directa.
- Se considerará redimido el cupón cuando la tarjeta electrónica se haya reparado con éxito.
- No incluye costos de envío.
- Solo es aplicable al valor del servicio de reparación de la tarjeta electrónica del equipo.
- No aplica para actividades diferentes a la reparación de la tarjeta electrónica del equipo.
- No aplica devolución de dinero en caso de no haber reparación de la tarjeta electrónica. En este caso el cupón quedará habilitado para ser redimido con otra reparación requerida.
- No puede ser usado como medio de pago para un servicio diferente al especificado en la compra.
- No podrá ser cedido a un tercero.
- El cupón tiene una fecha de vencimiento de 6 meses calendario contados desde el momento de la compra del mismo.
- No aplica para actividades fuera de las instalaciones de SERVIELECTRICOS CARRILLO.
- SERVIELECTRICOS CARRILLO solo garantizará las actividades de reparación de la tarjeta electrónica, esta garantía no se extiende a componentes eléctricos y electrónicos.
- La garantía se pierde si la tarjeta electrónica ha sido manipulada por terceros durante la vigencia de la misma.
- La garantía no aplica para casos de sobretensión o mala calidad de la energía.
Plan de mantenimiento anual de aire acondicionado inverter
APLICA PARA:
- Ciudad: Barranquilla y su área metropolitana.
- Equipos para uso domestico.
- Equipos tipo minisplit con tecnología inverter.
- Equipos con capacidad máxima hasta 24.000 BTU.
NO APLICA PARA:
- Equipos de uso diferente al residencial.
- Equipos que no sean inverter.
- Equipos en los que el acceso a la unidad condensadora requiera del uso de escalera.
- Equipos con dificultad para acceder al interior de la unidad condensadora.
- Equipos con capacidad superior a los 24.000 BTU.
- Equipos diferentes a los tipo minisplit.
COBERTURA
Con nuestro plan usted contará con los siguientes servicios:
• Plan de mantenimiento programado por un año (4 visitas trimestrales)
Programa que agrupa una serie de actividades que permitirán alargar la vida útil, reducir el consumo de energía eléctrica y aumentar de la disponibilidad de su equipo de aire acondicionado.
• Atención de fallas técnicas desde el segundo mes hasta el decimo mes del plan
Atenderemos las fallas mas frecuentes en los equipos de aire acondicionado sin costo alguno.
• Suministro de repuestos con tarifa preferencial
Todos los repuestos necesarios para resolver cualquier falla que pueda presentar su equipo serán suministrados, según disponibilidad, a una tarifa preferencial.
• Servicios especializados con tarifa preferencial
A través de este plan usted podrá acceder a cualquier servicio, por muy especializado que sea, todo con tarifas preferenciales.
ALCANCE
Nuestro programa consta de cuatro (4) visitas trimestrales que integra las siguientes actividades:
- Revisión de Cableado
- Revisión de Posibles Fugas
- Revisión de Presión del Refrigerante
- Revisión Presión Aire Condensadora
- Revisión Presión Aire Evaporador
- Revisión Temperatura Condensadora
- Revisión Temperatura Evaporador
- Inspección de Soportes y Anclajes
- Inspección General
- Inspección Rejillas de Ventilación
- Inspección Sistema de Drenaje
- Limpieza de Bandejas
- Limpieza de Blower
- Limpieza de Bornes de Unidad
- Limpieza de Condensador
- Limpieza de Evaporador
- Limpieza de Filtros
- Limpieza Externa de Motor
- Limpieza Sistema de Drenaje
- Ajuste de Tornillos/Tuercas
- Comprobación de Niveles de Corriente
- Comprobación de Niveles de Tensión
- Comprobación de Vibraciones y Ruidos
- Desinfección de Filtros
Este plan cuenta con ASISTENCIA TÉCNICA gratuita para cubrir las fallas más frecuentes en los equipos de aire acondicionado, las actividades que se prestaran se detallan a continuación:
• Cambio de Aislante de Tuberías
• Cambio de Blower
• Cambio de Bomba de Drenaje
• Cambio de Buje de Blower
• Cambio de Cable de Comunicación entre Unidades
• Cambio de Cables de Compresor
• Cambio de Capacitor de Motor Exterior
• Cambio de Capacitor de Reactor
• Cambio de Cinta de Vinilo
• Cambio de Damper
• Cambio de Display
• Cambio de Filtro
• Cambio de Helice de Motor Externo
• Cambio de Manguera
• Cambio de Motor Swing
• Cambio de Motor Ventilador de Unidad Externa
• Cambio de Motor Ventilador de Unidad Interna
• Cambio de Protector Electrónico
• Cambio de Reactor
• Cambio de Tarjeta Electrónica Unidad Externa
• Cambio de Tarjeta Electrónica Unidad Interna
• Cambio de Térmico de Compresor
• Cambio de Termistor Ambiental
• Cambio de Termistor de Condensador
• Cambio de Termistor de Descarga
• Cambio de Termistor de Evaporador
• Cambio de Tuercas de Condensador
• Cambio de Tuercas de Evaporador
• Carga de Gas Refrigerante
• Configuración de Control Remoto
• Corrección de Fugas en Tuercas
De requerirse, se suministrará, el refrigerante y los repuestos necesarios, los cuales serán cobrados al momento de terminar con las actividades.
Al momento de presentarse alguna falla en su equipo, usted podrá comunicarse, en los horarios establecidos, con nuestra Línea de Atención al Cliente y solicitar la visita de un técnico especializado para inspeccionar y evaluar si las actividades necesarias para resolver la falla están cubiertas con el plan contratado, de ser así, procederá a resolver la falla, en caso contrario, le informará el costo total de las actividades y solicitará su autorización para efectuarlas, dicho costo será cobrado al finalizar la reparación.
SERVICIOS ESPECIALIZADOS
Existen fallas con poca probabilidad de ocurrencia (gracias al mantenimiento preventivo), cuya asistencia es especializada. De requerirse, con previa autorización para su cobro, esta será prestada por nuestro personal técnico a unas tarifas preferenciales, las actividades necesarias para resolver estas fallas se detallan a continuación:
• Cambio de Base de Unidad Externa
• Cambio de Cauchos de Compresor
• Cambio de Compresor
• Cambio de Serpentín de Condensadora
• Cambio de Serpentín de Evaporador
• Cambio de Soporte de Unidad Interna
• Cambio de Unidad Externa
• Cambio de Unidad Interna
• Cambio de Válvula Expansiva Electrónica
• Cambio de Sensor de Alta Presión
• Cambio de Sensor de Baja Presión
• Configuración conexión WiFi
• Eliminación de Humedad en Sistema Mecánico
• Latonería
• Obras Civiles
• Pintura
• Cambio de Capilares
• Reparación de Tarjeta Electrónica
• Reubicación de Unidad Externa
• Reubicación de Unidad Interna
• Toda actividad no relacionada en el apartado «ALCANCE»
HORARIO ATENCIÓN DE FALLAS
La asistencia técnica se prestará de lunes a sábados de 9:00 A.M. a 12:00 P.M. y de 2:00 P.M. a 5:00 P.M. y serán atendidas dentro de las 72 horas luego de haberse radicado la solicitud. Las actividades solicitadas fuera de este horario, generaran un recargo adicional cuyo valor dependerá de las actividades a realizar.